优游国际

KOMPAS.com - WhatsApp (WA) adalah salah satu aplikasi pesan instan yang populer digunakan di dunia. Aplikasi ini memungkinkan penggunanya bertukar pesan, foto, panggilan video, hingga berkas ke siapa saja.

Namun, ada kalanya WA tidak bisa digunakan seperti yang dialami oleh seorang pengguna di X (Twitter) ini.

"ada yg malam ini wa nya ke banned? sender lagi sibuk bikin gc dan chat temen temen buat bukber ekskul tiba tiba ke banned..," tulisnya di akun @tanyarl, Selasa (4/3/2025).

Pengguna juga mengunggah gambar tangkapan layar akunnya yang terblokir dengan keterangan "akun ini tidak bisa memakai WhatsApp lagi karena spam".

Lantas, apa penyebab munculnya pemberitahuan tersebut?

Baca juga: WhatsApp Rilis Tema Chat Baru yang Lebih Variatif, Bagaimana Cara Menggunakannya?

Penyebab WhatsApp tidak bisa digunakan

Dilansir dari laman resmi WhatsApp, pemberitahuan "akun ini tidak bisa memakai WhatsApp lagi karena spam" menandakan bahwa pengguna diblokir sementara atau permanen.

Hal ini terjadi karena pengguna melanggar ketentuan layanan, misalnya melakukan spam, penipuan, atau aktivitas yang membahayakan pengguna lainnya.

Selain itu, ada beberapa faktor yang menyebabkan akun diblokir, sebagaimana dicukil dari Indian Times (2/5/2024), antara lain:

1. Diblokir oleh banyak pengguna WhatsApp

Pengguna bisa melaporkan suatu akun dan memblokirnya dari kontak. Apabila WhatsApp menemukan banyak laporan, akun tersebut berpotensi diblokir

2. Membagikan pesan broadcast terlalu banyak dalam sehari

Terlalu sering membagikan pesan berantai dalam sehari, terutama kepada orang yang tidak disimpan di kontak, bisa dianggap spam.

3. Menyebarkan informasi palsu

Mengirimkan berita hoaks atau tidak benar adalah salah satu tindakan yang melanggar layanan, seperti yang diungkapkan WhatsApp dalam keterangan resminya bahwa mereka tidak mengizinkan "kebohongan, pernyataan yang keliru, atau yang menyesatkan".

4. Menggunakan aplikasi WhatsApp bajakan (crack).

Aplikasi WhatsApp ilegal atau yang telah dimodifikasi seperti WhatsApp Plus atau GB WhatsApp dapat membuat penggunanya diblokir.

Baca juga: Cara agar Foto di Chat WhatsApp Tersimpan Otomatis di Galeri HP

Cara mengatasi WhastApp diblokir

Pengguna bisa melakukan beberapa cara berikut ini untuk memulihkan WhatsApp yang tidak bisa digunakan karena dianggap spam:

1. Instal ulang WhatsApp

Hapus aplikasi dan data WhatsApp terlebih dulu lalu unduh ulang di toko aplikasi resmi seperti Play Store untuk Android atau App Store untuk iOS.

Setelah itu, masuk ke akun WhatsApp dengan mendaftarkan nomor dan gunakan kode keamanan enam digit.

2. Ajukan peninjauan

Bila pengguna merasa tidak melakukan kesalahan yang melanggar ketentuan layanan, bisa menghubungi WhatsApp untuk memulihkan akun.

Perlu diingat, pengajuan peninjauan ini hanya bisa dilakukan untuk satu nomor telepon dan sebaiknya cukup mengirimkan satu laporan saja.

Setelah membuat laporan, pengguna dapat mengecek secara berkala apakah akun sudah bisa digunakan kembali.

Laporan dapat dibuat melalui tautan di bawah ini:

3. Memperbarui WhatsApp

Dikutip dari 优游国际.com (28/10/2023), pengguna bisa mencoba memperbarui aplikasi WhatsApp.

Terkadang, akun terblokir karena WhatsApp sudah menghentikan aplikasi versi lama sehingga pengguna tidak diizinkan mengaksesnya.

Pembaruan aplikasi ini juga penting karena versi terbaru biasanya dilengkapi keamanan yang lebih kuat dengan fitur-fitur yang lebih lengkap.

4. Hapus cache WhatsApp

Cache yang menumpuk dapat menyebabkan masalah kinerja atau kesalahan seperti pemberitahuan "akun ini tidak bisa memakai WhatsApp lagi karena spam".

Dengan menghapus cache WhatsApp, pengguna dapat mengatur ulang aplikasi dan mengurangi potensi eror.

5. Pastikan bukan karena diretas

Ada kalanya WhatsApp tidak bisa digunakan karena diretas. Cara memastikannya, pengguna bisa menghubungi teman atau anggota keluarga untuk memeriksa apakah ada perubahan foto profil, cerita, atau aktivitas yang mencurigakan.

Misalnya, apakah mereka menerima pesan aneh dari nomor WhatsApp pengguna karena biasanya peretas akan melakukan spam ke semua nomor yang ada di kontak untuk menipu.

6. Pakai WhatsApp web

Jika akun WhatsApp pernah tersambung ke komputer atau laptop, pengguna bisa mencoba melihat pesan melalui WhatsApp web.

Cara ini hanya bersifat sementara apabila pengguna butuh mengirimkan pesan penting dengan segera atau memberitahu bahwa akun WhatsApp tidak bisa digunakan.

Baca juga: Daftar 19 Ponsel Android yang Tak Bisa Akses WhatsApp Mulai 1 Januari 2025